Ejner Hessel A/S gør status efter første år med XPENG

Vi har ramt april måned 2025, og det er nu ét år siden, at Ejner Hessel A/S indgik et nyt og spændende samarbejde med XPENG – en aftale baseret på et agentkoncept, hvor bilerne sælges online, men stadig med stærk lokal tilstedeværelse i Tilst, Albertslund, Aalborg og Slagelse, hvorfra kunderne kan se og prøvekøre bilerne.

Og hvordan er det så gået?

– Det har været spændende, interessant og lærerigt på mange punkter, fortæller Simon Justesen, salgschef for XPENG hos Ejner Hessel og fortsætter:

– Der har selvfølgelig været mange nye ting at forholde sig til, nye it-systemer og nye produkter på hylderne. Og så har vi skullet sætte os ind i en helt ny måde at sælge biler på. Købsprocessen er anderledes – der er for eksempel ingen traditionel slutseddel. Kunden bestiller bilen online, og det stiller nogle krav til os om, at vi skal være endnu skarpere i vores rådgivning. Vi skal opbygge en stærk relation og skabe tryghed, når en kunde træder ind ad døren, fortæller Simon Justesen.

Fra skepsis til stærkere kundekontakt

En ting der særligt stod som en udfordring for både salgschefen og sælgerne var nye retningslinjer ved prøvekørsler. XPENG sætter nemlig krav til at en sælger skal køre med på prøveture med kunderne, og det har været noget helt nyt, som i starten blev mødt med en vis portion skepsis.

– Jeg var selv en af de største skeptikere, indrømmer Simon Justesen og fortsætter:

– Men jeg kan godt se nu, at det gør en forskel. Man får en anden relation til kunden. Man snakker om nogle andre ting, og man får en meget mere værdifuld kontakt, fordi man sidder side om side og får en fælles oplevelse, fortæller salgschefen, der også sætter ord på, hvor anderledes det har været at se biler blive solgt døgnet rundt.

– Vi sælger biler 24 timer i døgnet – også juleaften og nytårsdag, kl. 01.34 om morgen og kl. 15.30 om eftermiddagen. Det er både spændende og sjovt. Det giver et særligt kick, når man møder ind om morgenen og ser, at kunden man talte med i går, har lagt en bestilling om aftenen. Så må vi jo have gjort et eller andet rigtigt, fortæller Simon Justesen med et smil.

Men selvom online-salget har taget fart, oplever Ejner Hessel stadig, at kunderne gerne vil ud og mærke på bilerne og afslutte købet med et klassisk håndtryk.

– Vi ser, at det for nogen stadig er en barriere at bilen bestilles online, men vi guider selvfølgelig kunderne på bedste vis, når de kommer til os og søger det traditionelle bilkøb – men det er en udfordring, men også en sjov udfordring, siger Simon Justesen.

Kvalitet, kundetilfredshed og Kina

Ifølge Simon Justesen er bilerne fra XPENG blevet taget godt imod hos Ejner Hessel. Kvaliteten er høj, køreegenskaberne er gode – og både salgschef, mekanikere, værkførere og sælgere er glade for bilerne under Hessel-brandet. Samtidig klarer Danmark det rigtig godt, specielt det lille marked taget i betragtning, og Danmark har været et foregangsmarked på mange punkter for XPENG.

– Vi har haft godt gang i salget på XPENG, og vi har haft travlt. Ejner Hessel står i dag for ca. 50% af alle XPENG-prøveture, der køres i Danmark, og 50% af ordrerne lægges efter, at kunderne har været i dialog med os i vores showrooms, fortæller Simon Justesen og fastslår samtidig det gode samarbejde, der har været mellem den danske XPENG-importør og Ejner Hessel:

– Vi har et rigtig godt samarbejde med XPENG Danmark, og importøren arbejder benhårdt for at fremme vores interesser. Der kan af og til være lidt langt til Kina i praksis, men kineserne er omstillingsparate og vil gerne lytte til feedback fra det danske og europæiske marked. De investerer i at udbedre de småting, der har været undervejs, og kommer hurtigt med forbedringer og opdateringer, siger Simon Justesen.

Klar til næste kapitel

Når det kommer til fremtiden for XPENG hos Ejner Hessel glæder Simon Justesen sig til at se, hvordan modelprogrammet udvikler sig de kommende år.

– Nu så vi XPENG P7+ på ECar Expo sidste år, og vi har en forhåbning om, at den bil kommer til Danmark, men nu må vi se, intet er bekræftet endnu. Udfordringen i øjeblikket er, at vi gerne vil have flere modeller at spille med, så det ser vi meget frem til at følge både her i 2025, men særligt også i 2026, fortæller en forventningsfuld Simon Justesen.

Så når der gøres status over det første år med XPENG hos Ejner Hessel tegner der sig et klart billede: Den digitale købsmodel har åbnet døren til stærkere kunderelationer, fleksibelt salg og en biloplevelse, der følger med tiden. Der er desuden en stor tro på samarbejdet og på XPENGs potentiale i det danske marked.

– Vi glæder os til at sende endnu flere XPENG-biler ud på de danske veje og fortsætte rejsen med et brand, der hele tiden udvikler sig. Det har været en spændende begyndelse – og vi er kun lige startet,” afslutter Simon Justesen.

(Kilde: via Ritzau)